KI-drevne digitale mennesker for flerspråklig og døgnåpen innbyggerservice

Offentlig prosjektsammendrag

Prosjektet BydelBuddy skal utvikle og teste et KI-drevet digitalt menneske som gir døgnåpen, flerspråklig og universelt utformet veiledning til innbyggere i Oslo. Bakgrunnen er at mange opplever språkbarrierer og lav digital kompetanse, noe som fører til unødvendige fysiske henvendelser og høy belastning på førstelinjetjenester. Løsningen skal håndtere enkle spørsmål på opptil 100 språk, tilby skreddersydd veiledning og redusere behovet for tolketjenester. Prosjektet gjennomføres som en pilot i Bydel Alna og vil bli evaluert på effekt, brukeropplevelse og ressursbesparelse. Målet er å levere en skalerbar modell som kan tas i bruk i andre bydeler og enheter i Oslo kommune, og som både reduserer digitalt utenforskap og frigjør tid til mer komplekse oppgaver.