Selvbetjent bredbånd - presise målinger, KI-anbefalinger og digital onboarding

Offentlig prosjektsammendrag

NextGenTel skal utvikle en ny selvbetjent bredbåndstjeneste som gir kundene bedre innsikt, kontroll og støtte. Prosjektet bygger på behovet for mer presise hastighetsmålinger, automatiske anbefalinger og enklere digitale prosesser for onboarding og feilsøk. Hovedmålet er å skape en løsning som gjør det mulig for kunder å se om linjen leverer som lovet, få relevante råd om abonnementstilpasning og løse problemer selv uten å kontakte kundeservice. Prosjektet innebærer å løse tekniske utfordringer knyttet til datainnhenting fra ulike nettverk og utstyr, og å utvikle analysemodeller og KI-baserte forklaringsfunksjoner. Gjennom eksperimentell utvikling, testing og bruk av maskinlæring skal vi frembringe ny kunnskap og nye tjenester som kan heve standarden for kundeopplevelsen i det norske bredbåndsmarkedet.