Travelplanner - ny banebrytende teknologi for distribusjon av reiselivstjenester - pilottest

Offentlig prosjektsammendrag

Eksisterende bookingsystemer for reiselivstjenester er tradisjonelt bygget for salg av homogene tjenester, eksempelvis overnatting, mat/bordbestilling, opplevelser og transport. Det medfører at kundene må gjennomføre online booking i mange ulike steg og med mange ulike betalingssystemer. Dette gir dårlige kundereise, og er lite egnet til å konvertere interesse til konkrete salg. Prosjektet tar mål av seg å teste ut ny teknologi som kan integrere ulike bookingsystemer på tvers av type produkt og leverandører, slik at kundene skal kunne booke en hel reise som inkluderer alle relevante tjenester i én og samme løsning og i én og samme bookingprosess. Videre skal kunden kunne endre og legge til elementer i sin reise ved behov. Prosjektet inneholder en rekke utfordringer av både teknologisk og operasjonell art, som fordrer nye tekniske løsninger og arbeidsprosesser, samt opparbeidelse av ny kunnskap.