AI-drevet og prosessorientert applikasjonsforvaltning

Offentlig prosjektsammendrag

Viktigheten av mat- og apotekvarer ble tydelig under Covid-19. Pandemien viste oss hvor sårbare forsyningskjeder kan være i slike situasjoner, med økning i etterspørselen etter matvarer og apotekvarer da folk forsøkte å sikre nødvendigheter i perioder med nedstenging og begrensede bevegelsesmuligheter. Dette fremmet behovet for rask nytenkning i forsyningskjeder, og en akselerasjon i hvordan teknologi kunne støtte og være grunnlaget for denne nytenkingen. Pandemien fremmet forventningen om tilgjengelighet av nødvendige varer knyttet til helse og mat til enhver tid. Den digitale akselerasjonen for å støtte nye forretningsmodeller og innovasjon, har bidratt til økt kompleksiteten i våre kunders systemlandskap. Samtidig som kompleksiteten øker, øker også forventningene til høy grad av oppetid i applikasjonene for å kunne møte konsumentenes forventninger til tilgjengelighet. Dette krever kontinuerlig vedlikehold, overvåking og rask respons ved feilsituasjoner i system- og applikasjonslandskapet, og fremmer behovet for applikasjonsforvaltning. Etterspørselen etter applikasjonsforvaltning er økende fra våre kunder for å opprettholde kontinuitet og pålitelighet av deres applikasjoner. Samtidig som det oppleves økt etterspørsel, ser vi en mulighet til å utfordre den tradisjonelle applikasjonsforvaltningstjenesten for sikre tilgjengelighet av samfunnskritiske tjenester. For å utvikle en ny tjeneste som møter kundens nåværende og fremtidige utfordringer, skal vi utvikle en applikasjonsforvaltning som drives på kunstig intelligens (AI) og er prosessorientert. En slik AI-drevet applikasjonsforvaltning skal prediktere unormalheter og feilsituasjoner, og dermed avvikle uønskede hendelser og nedetid i kundens applikasjoner. Tjenesten skal bidra til å sikre tilgjengelighet av viktige samfunnskritiske varer.