Effektivisert beslutningsstøtte, informasjonsflyt og skyløsning

Offentlig prosjektsammendrag

Løsningene som idag benyttes av Legevaktsentraler for registrering av pasientproblem, prioritering og tiltak, er i utgangspunktet utviklet enten for AMK eller for fastleger, og er ikke strømlinjeformet for legevaktsentralenes spesifikke behov. CSAMs løsning benyttes imidlertid i dag av en rekke legevaktsentraler, og CSAM har nylig startet arbeidet med å utvikle en løsning som er spesialtilpasset for legevaktsentalenes behov. I dette prosjektet vil det være fokus på tre spesifikke områder: 1. Forbedret tilgang på informasjon fra ulike kilder, og sømløs videreføring av informasjonen til relevante mottakende enheter. Arbeidet innebærer å kartlegge informasjonsbehov og utvikle et integrasjons-api som gir både operatørene på legevaktsentralen og de som skal behandle pasienten i neste ledd, den nødvendige informasjonen de trenger når de trenger den uten at de skal måtte søke den opp i mange ulike kilder. 2. Drift av løsningen i skyen for enklere oppstart, tilkobling, overvåking og oppgradering for LV-sentralene. Arbeidet innebærer å kartlegge hvilke leverandører som tilbyr et driftsmiljø med den nødvendige pasientsikkerheten, og implementere løsningen på denne plattformen. I tillegg skal CSAM omarbeide løsningen for å sikre synergieffekter gjennom installasjon i skyen. Dette vil gi en mer strømlinjeformet og kostnadseffektiv løsning som vil komme LV-sentralene til gode. 3. Mer effektiv dokumentasjon og avklaring av problemstilling for å gi raskere hjelp og redusert responstid. CSAM vil kartlegge og teste ut ulike metoder for å hjelpe operatøren med å analysere og dokumentere innringers presentasjon av problemet, ved bruk av knapper, spørretrær, ulike scoring cards for vitalia, talegjenkjenning, AI etc, for raskere å fastsette problemstilling, prioritet og videre tiltak, og dermed gi raskere helsehjelp og gjøre operatøren i stand til å besvare flere samtaler. Dermed vil LV-sentralene i større grad kunne oppfylle sine responstidskrav på telefonen.