Sømløse reparasjoner

Offentlig prosjektsammendrag

Både reparasjon og tilpassing er helt elementært dersom vi skal få folk til å kjøpe mindre nytt. Man går helt enkelt mindre med et skjørt som ikke sitter like fint. Dette ønsker vi å gjøre noe med. Vi vil digitalisere reparasjonsbransjen ved å utvikle et heldigitalt bookingsystem for reparasjon av klær og sko, som kobler reparatør og kunde. Brukerreisen skal være inspirert av eksempelvis nettshopping og booking av tjenester. Med dette prosjektet vil Fikse gi forbrukere en smidig brukerreise, og skreddere og bedrifter et system som gjør reparasjon både lønnsomt og effektivt. Vi har et samarbeid med Høyer-gruppen, og vår daglige drift består av en systue med skreddere på Høyer Paleet. I tillegg videreformidler vi en del reparasjoner til andre skreddere og skomakere i Oslo med piloten. Vi prøver å automatisere og digitalisere noe som i aller høyeste grad er manuelt og ikke automatisert. Reparasjonstjenester er en unik prosess, med flere ledd og ledd før produktet er tilbake hos kunde. En forenklet brukerreise vil flere få mulighet til å reparere tingene sine. Vi ønsker å være et positivt miljø- og samfunnsbidrag ved å skape flere arbeidsplasser, og å redusere mengden nye klær ved å øke antall reparasjoner. Fikse skal gjøre det like lett å reparere som å kjøpe nytt, men manglende systemer og digitale utfordringer hos skreddere gjør dette vanskelig. Akkurat nå er mange skreddere og reparatører nærmest et hull i veggen. De er små bedrifter, uten ballasten til å drive skikkelig promotering av seg selv og tjenesten. Skredderene vil kunne fokusere på arbeidet sitt, siden organisering av henting, levering, administrasjon og kundekontakt vil bli håndtert for dem. Vi vil også se på hvordan reparatører kan nå ut til forbrukerne mer effektivt for å øke kundebasen, slik at de kan skalere og få økt lønnsomhet.