ISY ProAktiv - Digitalisering og effektivisering av kommunale eiendomsgebyrer

Offentlig prosjektsammendrag

Fakturaen for tjenester som feiing, vann, avløp og renovasjon dukker opp i nettbanken hos oss alle med jevne mellomrom. Dette kjenner vi som kommunale avgifter. Eiendomsskatt er ofte på samme faktura. Gebyrene bestemmes av data om eiendommen (matrikkelen) og utstyret på eiendommen, som avfallsdunker, piper, vannmåler og lignende. Som leverandør av et fagsystem kommunene bruker for fakturering og utførelse av tjenestene, kjenner vi i Norconsult Informasjonssystemer (NoIS) godt til hvordan dette arbeidet gjøres rundt om i Norge. Og vi kan slå fast at det er like mange måter å gjøre det på som det er kommuner og saksbehandlingen er preget av mange manuelle rutiner. Å automatisere beregningen vil kunne gi stor effektivisering rundt om i norske kommuner. Automatisering vil også gi økt kvalitet og sikre korrekt saksbehandling. Komplekse gebyrregulativ og manuelle rutiner gir stort rom for feil. Å automatisere beregningen for en enkeltkommune vil være grei skuring. Dette er vi allerede godt i gang med for blant annet Oslo kommune og har der sett hvilke enorme gevinster det kan gi. I dette prosjektet ønsker vi å se på tvers av kommunene og gebyrregulativene for å finne generiske modeller for beregning av gebyrene. Vår ambisjon er å lage en IT-løsning som til enhver tid sikrer at kommunale gebyrer er i samsvar med data om eiendommen og tilhørende utstyr.