Epost som nav for nettbasert kommunikasjon og aktiviteter

Offentlig prosjektsammendrag

Bakgrunnen for prosjektet er behovet hos epostbrukere for å oppnå bedre oversikt, kontroll og nytteverdi av deres digitale kommunikasjonshverdag. Epostbrukere opplever en informasjonsoverbelastning der epostprogrammets innboks oversvømmes. Samtidig øker bruken av andre typer digitale kommunikasjonsteknologier som nettprat, videokonferanser og sosiale plattformer (Facebook, Instagram, LinkedIn etc.). Felles for disse andre tjenestene er at epost, som den mest etablerte, utbredte og pålitelige kommunikasjonsstandarden, som hovedregel er nøkkelen for innlogging og bruk. I motsetning til disse synkrone og forgjengelige kommunikasjonsplattformene, er epost asynkron, pålitelig og gir etterettelig kommunikasjon der innholdet kan spores og arkiveres. Derfor er epost egentlig også et meget utbredt og viktig saksbehandlingsverktøy for privat og forretningsmessig bruk. Samtidig er epostmeldinger ofte utgangspunkt for en aktivitet hos mottakeren, idet innkomne epostmeldinger enten må besvares, arkiveres, eller slettes (medmindre meldingen ignoreres). Men en epostmelding genererer ofte behov for også saksbehandling av et større omfang som gjør at elementer fra epost naturlig havner på «to-do lister». Det er derfor behov funksjoner som skaper en bro mellom epost og slike lister, altså funksjoner som støtter administrasjon av brukerens gjøremål. Målsetningen med prosjektet er en integrert plattform for digital kommunikasjon og tilhørende aktiviterer med epost som fundament. Resultatet skal være en kommunikasjonssentral som presenterer aktivitetene som fremkommer gjennom ulike kommunikasjonskanaler fra brukerens kontakter, tilbyr aktivitetsadministrasjon basert på epostkommunikasjon og integrerer kommunikasjonsformer som nettprat (chat) og videokonferanse for å muliggjøre synkron og simultan kommunikasjon i flere kanaler samtidig.