2020 Krise og muligheter

Offentlig prosjektsammendrag

I mars ble verden brått en annen. Vekstkurver og vekstplaner fra før 12. mars betød ingen ting etter 12. mars. Spesielt ikke i arrangementsindustrien, som er bransjen TicketCo betjener. Det som betød noe i de aller første dagene var å utvikle verktøy for å håndtere den enorme mengden med avlysninger og billettrefusjoner som fulgte i kjølvannet av Covid-19. Manuelle prosesser var ikke i stand til å ta unna arbeidsmengden når hundretusener av billetter skulle tilbakebetales, og TicketCo utviklet derfor automatiserte løsninger for de mer enn 80 millionene som kundenes kunder legitimt og rettmessig hadde krav på. Samtidig utviklet vi "frasi" eller tilgode-løsninger som muliggjorde at hardt rammede arrangører kunne beholde deler av omsetningen de tapte grunnet avlysningene. Gjennom disse verktøyene fikk arrangørene våre i Norge, Sverige og UK til sammen beholde (sum?), dels som ren likviditet gjennom tilgode-løsningen, dels som rene inntekter gjennom at kudner kunne frasi refusjon. Etter at kundene våre var vel ivaretatt gjennom tiltakene redegjort for over gjenstod så et like viktig spørsmål: Hvordan få TicketCo som operativt selskap trygt gjennom Covid-19? Vår konklusjon ble at vi trengte å skape nye inntektsstrømmer både for kundene våre og derigjennom også for oss. Vi gikk derfor inn i streaming-markedet med full kraft og kom ut igjen i andre enden med TicketCo TV, en pay-per-view live-streaming og video on demand-løsning bygget på toppen av TicketCo-plattformen. Slik skapte vi det som i dag er verdens eneste fullt integrerte salgs- og streaming-plattform, og dette har gitt en kriserammet arrangementsindustri et helt nytt bein å stå på under Covid-19. Det har også beredet grunnen for strømlinjeformede hybrid-arrangementer med en blanding av fysiske og virtuelle billetter, noe vi er overbevist om at vil bli den nye normalen for mange typer sports- og kulturarrangement og åpner en ny internasjonal arena for TicketCo.