Automatisert nettberegning og beslutningsstøtte for behandling av forespørsel om ny nettilknytning

Offentlig prosjektsammendrag

Med stadig økende elektrifisering av samfunnet øker presset på nettselskapenes avdelinger for nye nettilknytninger. Dette fører til at behandlingstiden for hver enkelt sak med dagens metoder går opp, og nettselskapene får store utfordringer med kundetilfredsheten. Gjennom dette prosjektet vil Powel utvikle og levere nye digitale tjenester som gjennom automatiske nettanalyser og beslutningsalgoritmer muliggjør automatisk analyse og saksbehandling av 80% av forespørselene nettselskap mottar om nye nettilknytninger. Dette vil kunne redusere saksbehandlingstiden for forespørsel om nye nettilknytninger fra flere uker til noen få sekunder, og øke nettselskapenes kundetilfredshet betydelig.I tillegg til økt kundetilfredshet forbedres nettselskapenes mulighet til å fasilitere elektrifisering av samfunnet på en effektiv måte uten unødvendige lange saksbehandlingstider. Gjennom de ulike delmålene i prosjektet muliggjøres automatisering av en stadig større andel av forespørselene om nye nettilknytninger. En viktig del av prosjektet er å i hvert delmål teste løsningen sammen med kunder og verifiserer realisert nytteverdi for nettselskap.