Fremtidens kunde- og montørportal for trapp

Offentlig prosjektsammendrag

Verden blir stadig mer digital. Det er stadig mer omsetning via nettbutikker i sluttkundemarkedet og det samme skjer innenfor proff segmentet. Bortsett fra bestillinger på epost har ikke denne reisen begynt generelt i trappebransjen. Grunnen til dette er at kundene må kunne bestille enkelt. Og det er meget krevende å gjøre noe så komplisert som trapp til en enkel kundereise på web. Det er likevel mulig å få til, og Hagen sin målsetting er å lage den første kundeportalen i verden som virkelig fungerer – som både er kundevennlig og lett og bruke samtidig som den klarer å håndtere kompleksiteten til alle produktvalgene opp mot at alle trapperom er unike med ulike kombinasjoner på om det er vegg/gelender/delvis gelender på kundens ønskede millimetermål. Dette er ingen lett oppgave. Lykkes vi vil vi ha et veldig godt verktøy til å også kunne satse i utlandet igjen – vi vil da ha et godt fortrinn til å vinne nye kunder også i utlandet. For å sikre en helhetlig løsning digitalt er det også avgjørende at de som tar mål av trapperommene – trappemontørene – også har et godt digitalt verktøy. Løsningene må derfor også omfatte denne delen av leveransen til kunden.