Nytt unikt abonnementsystem

Offentlig prosjektsammendrag

Abonnementsystem er et system som ivaretar administreringen av kunder i en bedrift som er basert på abonnenter eller medlemmer. Systemet skal administrere kunder og tjenesteleveranser fra bedriften. Eksempelvis for en mediebedrift som i utgangspunktet trykket aviser og distribuerte denne til sine kunder er verden i dag endret og vil endre seg videre fremover. De har i dag et behov for å administrere flere oppgaver enn tidligere og i tillegg til fortsatt å trykke papiraviser leverer de også digitale nettaviser. De selger reklame/annonser som skal i papiraviser og nettaviser, de får leserbrev som skal trykkes, de har redaksjonelt innhold som skal i papir og nett. I tillegg kan de ha fordelsordninger med rabatt på teaterbilletter, loyalitetsklubber, bokklubber osv. Frem til i dag har abonnementssystemene vært et hjelpemiddel for kundesenter, redaksjon, økonomi og sluttkunden har i varierende grad kunne styre sitt abonnement. Det nye systemet som skal utvikles og som er beskrevet i denne søknaden er et radikalt skifte hvor et integrert sky/web basert system overtar en rekke administrative rutinefunksjoner og hvor det ikke lenger er et datasystem som skal installeres og driftes av kundebedriftens IT ingeniører. Sluttkunden administrer alle sine data og abonnements valg, adresse endringer, start stopp, kjøp av tilleggstjenester, betaling etc. Hos kundebedriften forsvinner en rekke rutinefunksjoner i forhold til kundebehandling, økonomi og IT drift. Kundebedriften får således et langt mer effektivt verktøy og vil konsentrere mer av sin virksomhet mot innholdsproduksjon som nyheter, annonser, kampanjer etc.