Utvikling av bransjemaler med medfølgende integrasjoner

Offentlig prosjektsammendrag

Prosjektet er et langsiktig utviklingsprosjekt for chatbot, med mål om å tilby markedsledende bransjemaler med ferdiglagde integrasjoner. Når prosjektet er ferdig, vil Convertelligence tilby en rekke medfølgende integrasjoner mellom chatbot og datasystemer som er bransjestandarder i Norge. Integrasjoner lar chatbotter utføre handlinger, transaksjoner og hente ut ønsket informasjon i sanntid. En chatbot vil kunne kjenne igjen en bruker som er logget inn, den kan fylle ut skjemaer, og til og med og bestille rom for hotellgjester. Integrasjoner gir med andre ord en langt mer helhetlig brukeropplevelse enn hvis en chatbot kun kan besvare spørsmål med tekst. Prosjektet tar sikte på å utvikle ferdigstilte integrasjoner, slik at bedrifters kundeservice raskt kan automatisere henvendelser og samtidig tilby sine tjenester i chatbotten - uten å bruke mye tid og penger på utvikling av integrasjoner og tekst til chatbotten, da jobben allerede vil være utført. Når prosjektet er over, vil Convertelligence besitte unik know-how med tanke på å utvikle integrasjoner mellom chatbot og mange ulike bransjesystemer. Denne kompetansen vil selskapet benytte for å senke terskelen for bruk av chatbotter i nye bransjer, og samtidig effektivisere utviklingsprosessen betraktelig, slik at selskaper vil kunne nyte godt av fullt robotiserte svar- og tjenesteytelser fra dag én.