Customer Analytics Hub (CAH)

Offentlig prosjektsammendrag

CUSTOMER ANALYTICS HUB utnytter Kunstig intelligens som fremmer og bidrar til å automatisere salg og markedsføring i B2B-bedriftene på nye måter slik at bedrifter kan nå sitt beste publikum og deres vekstmål langt mere effektivt enn før. Dette skal bidra til å forbedre effektiviteten til både produksjons-, service- og kunnskapsbedrifter. Med avanserte analytiske algoritmer som gir en presis forståelse av hvordan kunder, partnere og interessenter er relatert til virksomheten, deres tilbud, hvordan de påvirkes til en kjøpegivende som en gruppe, og hva som er mest relevant og mest effektivt å gjøre i ulike kontekster og trinn i kundens engasjementsprosess. Basert på avanserte teknikker og dyp prosessforståelse for beslutningstaking og automatiske tiltak som bidrar til å endre arbeidsvaner for salgs- og markedsføringspersonale i B2B-drevne selskaper. Løsningen gjør det mulig for selgere, salgsdirektører og markedsførere å samhandle og samarbeide rundt samme (kjente) hovedmål for å følge kampanjer, konverteringer og salgsprosesser i en enkelt og sammenhengende, stort sett automatisert prosess. Siden løsningen i stor grad er en "motor" med API, skal dette være gjennomførbart i stor grad basert på de operative IT-løsninger bedriften allerede bruker for markedsføring, CRM og salgsprosesser i dag. Customer Analytics Hub- lærer basert på resultater og svar fra kunder og ansatte, og forbedrer denne prosessen automatisk. Løsningen vil dermed øke konkurranseevnen til små og mellomstore bedrifter i forhold til de større og mer dominerende selskapene som typisk har en langt større kapasitet - både organisatorisk og økonomisk - for å lykkes med sin markedsføring.