Fremtidens kundereiser i varehandel

Offentlig prosjektsammendrag

Handelen står foran en ny æra med økt digitalisering og krav til en mer sømløs og friksjonsfri kundereise, hvor identifikasjon av og tett dialog med kunden vil være en avgjørende konkurransefaktor. Samtidig er handelen opptatt av at betaling skal være kostnadseffektivt og enkelt å håndtere, både ut mot kunden og back-end. Aera Payment & Identification er etablert som et joint venture mellom NorgesGruppen og Coop i 2016. På vegne av handelen utvikler Aera en plattform for betaling og identifikasjon som gjør det mulig å akseptere alle typer betalingsmidler og gjenkjenne kunden på tvers av kanal, være seg mobil, online og i butikk. Plattformen er sikker, fleksibel og fremtidsrettet og gjør det mulig for handelen å utvikle nye og mer sømløse kundereiser, gode kundeprogrammer og ny konkurransekraft i takt med økt digitalisering og endrede rammebetingelser.