Innovativ og ny plattform for fullverdig Unified Communications løsning

Offentlig prosjektsammendrag

Vi skal utvikle en unik selvbetjening telefoniløsning levert som et skybasert software basert Unified Communication system for å kunne få til integrasjon til de mest brukte norske og internasjonale CRM systemene slik som Visma, Microsoft Dynamics CRM, Uni-Micro, SalesForce, Office365 og SuperOffice mfl. Med vår planlagte selvbetjente SaaS løsning forvandler vi en manuell prosess som krever menneskelig interaksjon til en helautomatisk prosess for både opprettelse, endring, og sletting av brukere. Alt dette i sum gjør at vi differensierer oss i markedet med en ny radikal innovasjon som gir mange gevinster for kundene. Med løsningen vil vi kunne betjene kunder f.eks med sentralbordtjeneste og øvrige nye tjenester integrert med CRM systemer på tvers av landegrenser. Tjenester som ønskes tilbudt utover standard telefoni, og sentralbordfunksjonalitet er: - Kundehåndterings og telefonsystemet fullstendig integrert - Video calls / streaming (Basert på WebRTC) - Ring fra kundehåndteringssystemet/CRM - Automatisk oppslag av kundekortet i CRM ved innkommende samtale - Automatisk logging av telefonhenvendelser - Kundene kan benytte lokalnummer i sitt eget land, men ifra en geografisk uavhengig telefonløsning. - Telefoniplattform og CRM systemene vil føles som ett ettersom funksjonene for telefoni kan benyttes direkte fra CRM, og CRM funksjonene er tilgjengelig når kunden oppretter kontakt med telefoni Vi skal ta i bruk de nyeste sky-teknologiene (Azure Stack, Docker) og tjenestene for å bygge vår plattform. Vi skal også ta i bruk de seneste standardene for VoIP og video.