Hvordan kan Kystriksveien Reiseliv hjelpe reisende til en "verdifull totalopplevelse".

Offentlig prosjektsammendrag

Kystriksveien Reiseliv markedsfører, profilerer, og utvikler opplevelser langs kystriksveien som ligger mellom Steinkjer og Bodø.Vi har ca 180 samarbeidsbedrifter innen overnatting, servering og aktivitetsbedrifter langs kystriksveien.Målgruppen er først og fremst individuelle turister som søker en aktiv ferie. Vi jobber aktivt med turplanlegging for gjester som ønsker å feriere langs Kystriksveien. Det er krevende med 7 ferjesamband, varierende infrastruktur og små reiselivsaktører.Kystriksveien Reiseliv har mange forespørsler fra gjester som er i ferd med å planlegge sin ferie langs Kystriksveien. De ønsker hjelp med forslag til turer, planlegge hele turen og gode reisetips.Noen ønsker å planlegge hele turen selv, men gir opp fordi det er komplisert.Derfor tar de kontakt med oss og vi gir dem skreddersydde turforslag som vi også booker.Vi bruker forholdsmessig lang tid på å planlegge en tur til en kunde og det blir mange varianter fordi det er små bedrifter langs Kystriksveien og et ustabilt ferjetilbud.Har vi planlagt en tur for en gjest i januar, så kan den bli endret da hele ferjetabellen gjøres om i mai. Vi ønsker å planlegge en tur som gir verdi for gjesten. I forkant prøver vi å innhente informasjon om interesser, feriens varighet, osv for å kunne tilby det beste for en verdifull ferie. Vi ønsker å utvikle noen løsninger som forenkler arbeidet vårt, mindre skreddersøm, samtidig som vi vil yte et høyt servicenivå og gi kunden et turforslag som dekker deres behov. Finnes det betalingsvilje for turplanlegging på dagens nivå? Hva er kunden villig til å betale for? Kan vi utvikle noe nytt, der kundene gir oss vesentlig forhåndsinformasjon om sine behov for ferien og vi klarer å effektivisere leveransen. Kystriksveien Reiseliv skal jobbe mer effektivt i leveransen, samtidig som dette skal dekke kundebehovet.