Økt lønnsomhet ved bedre kunnskap om bedriftens kundemasse.

Offentlig prosjektsammendrag

BI Partner har bred kompetanse i arbeid med styringsløsninger for små og mellomstore bedrifter. Prosjektet "Økt lønnsomhet ved bedre kunnskap om bedriftens kundemasse." skal utvikle et nytt verktøy for operativ og strategisk styring av bedrifter. Arbeidsnavnet på produktet "kundebarometer" peker mot at beregningene skal settes sammen av faktorer som er svært forskjellige i sin natur. F.eks. økonomi, demografi, kundelojalitet for bare å nevne noen. Noen av de sentrale FOU utfordringene vil være å sammenstille disse og vekte deres viktighet innbyrdes basert på relevant og valide grunnlagsdata. Datafangst, vask mv. skal automatiseres hvor mulig og vi skal anvende ny teknologi og metoder som omfatter maskinlæring/kunstig intelligens. Barometeret skal gi bedriftene bedre mulighet for å analysere og forutsi hvordan og hvilke endringer i kundemassen som påvirker bedriftens lønnsomhet. Denne type løsninger finnes ikke for små og mellomstore bedrifter i dag. Navnet "Kundebarometer" understreker at det er mange svært ulike faktorer ved kundemassen som påvirker bedriftens lønnsomhet. Kundebarometret vil i prosjektet bli utviklet for to virksomheter en innen transport og en innen byggleveranser. Når prosjektet er gjennomført vil barometre for andre bransjer og bedrifter bli utarbeidet. BI Partner forutsetter at bedriftene deltar aktivt i drøfting av sentrale forutsetninger for barometerberegningene.